Chapter 12 : Decision Support and Implementation_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 12: Decision Support and Implementation

ความหมาย:

     กระบวนการคัดเลือกแนวทางปฏิบัติจากทางเลือกต่างๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจ คือการนำเอาซอฟท์แวร์ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เข้ามาในการเก็บข้อมูล

องค์ประกอบ:

     เป็นการแก้ไขปัญหาชัดเจนแน่นอน 
1.  Brandaid เป็นโมเดลส่วนประสมการตลาด
2.  Detailer เป็นโมเดลที่ช่วยให้นักขาย สามารถกำหนดว่าควรติดต่อกับลูกค้ารายไหน
3.  Callplan เป็นโมเดลที่ช่วยให้นักขายกำหนดลูกค้าที่คาดหวังไว้ 
4.  Geoline เป็นโมเดลสำหรับการออกแบบอณาเขตการขายและการบริการ
5.  Mediac เป็นโมเดลช่วยนักโฆษณาวางแผน 

ตัวชี้วัดของการตัดสินใจและการปฏิบัติการทางการตลาด

1.  การวิเคราะห์ถอดถอยพหุคู
2.  การวิเคราะห์จำแนกประเภท 
3.  การวิเคราะห์ปัจจัย
4.  การวิเคราะห์จัดกลุ่ม 
5.  การวิเคราะห์การประสานกัน
6.  การวัดนามามิติ

Chapter 10 : New Product Planning_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 10 : New Product Planning

ความหมาย:
     การวางแผนผลิตภัณพ์เป็นจุดเริ่มต้นอันสำคัญยิ่งในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เป็นช่วงการพิจารณาว่าองค์กรควรเลือกพิจารณาอย่างไร

     ระยะและขั้นตอนการทำงานในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่แบ่งเป็น 2 ระยะ
     ระยะที่ 1:Product Planning ---> Front-end
     ระยะที่ 2:Product Development ---> Back-end

องค์ประกอบ:
     ปัจจัยภายในต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่
     1.  กลยุทธ์
     2.  กระบวนการ
     3.  ลักษณะของบริษัท

ตัวชี้วัด:
     Success Criteria
     1.  สินค้าสอดคล้องกับความต้องการของตลาด
     2.  สินค้าสอดคล้องกับจุดแข็งภายในองค์กร
     3.  เทคโนโลยีขั้นสูง
     4.  สนับสนุนโดยผู้บริหารระดับสูง

Chapter 11 : Strategy_BUS702 : To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 11 : Strategy

ความหมาย:
     แนวทางการตลาดที่บริษัทใช้กำหนดทิศทาง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทนั้นๆ

องค์ประกอบ:
1. การวางแผน :    การวิเคราะห์สถานะการณ์
2. กระบวนการ
3. การควบคุม

ตัวชี้วัด:

Input: กลยุทธ์ด้านราคา
Process: รูปแบบการตั้งราคา (ราคากลาง) หรือตั้งราคาสำหรับตัวแทน เป็นต้น
Output: BSC

Chapter 9 : Distribution Channel_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 9 :  Distribution Channel

ความหมาย:

              โครงสร้างของช่องทางที่ใช้เพื่อเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้ซื้อขั้นสุดท้าย โดยอาจมีคนกลางทางการตลาด เช่น ร้านค้าส่ง ค้าปลีก ตัวแทนจำหน่าย ผู้ประกอบการ คลังสินค้า และขนส่ง สถาบันการเงิน

องค์ประกอบ:

ช่องทางการจัดจำหน่าย

1.          Selling Directly to Consumers

2.          Selling Through Agents

3.          Selling Through Retailers

4.          Selling Through Wholesalers

หน้าที่หลักช่องทางการจัดจำหน่าย

1.          สินค้า

2.          สิทธิความเป็นเจ้าของ

3.          การชำระเงิน

ปัจจัยการเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย

1.          ด้านบริษัท

2.          ด้านผลิตภัณฑ์

3.          ด้านตลาด

4.          ด้านคนกลาง

การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย

1.          เลือกช่องทางที่ต้นทุนที่ก่อประสิทธิภาพสูงสุด ที่จะมีผลต่อยอดขาย และ กำไรของบริษัท

ตัวชี้วัด:

1                  บริษัทมีกำไรและสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน 

Chapter 8 : Sales Force_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 8 : Sales Force

องค์ประกอบ:

1.          กำหนดวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน

2.          การออกแบกลยุทธ์ของหน่วยงานขาย

3.          การสรรหาและเลือกพนักงานขาย

4.          การฝึกอบรมพนักงานขาย

5.          การควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย

6.          การประเมินผลหลังการขาย

Chapter 7 : Promotion_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 7 : Promotion (การส่งเสริมการขาย)

ความหมาย:

กิจกรรมการส่งเสริมการตลาด ที่นอกเหนือจากการโฆษณา เพื่อกระตุ้นความสนใจเพื่อให้เกิดการทดลองใช้ โดยใช้ร่วมกับการโฆษณา พนักงานขาย ฯลฯ ร่วมด้วย เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจ

องค์ประกอบ:

1.          การหากลุ่มเป้าหมาย

2.          ตั้งวัตถุประสงค์

3.          ตั้งงบประมาณ

4.          สร้างกลยุทธ์

5.          การนำไปใช้

6.          การประเมินผล

การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

1.          ผู้บริโภค

2.          ผู้ค้าปลีก

3.          หน่วยงานขาย

การประยุกต์ใช้:

 

Chapter 6 : Advertising_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 6 : Advertising (โฆษณา)

ประวัติความเป็นมา:

              คือ กิจกรรมสื่อสารมวลชนที่เกิดขึ้น เพื่อจูงใจหรือโน้มน้าวใจให้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายมีพฤติกรรมคล้อยตามเนื้อหา หรือสารของโฆษณาที่สื่อออกไป เพื่อให้เกิดการซื้อ/ใช้ สินค้าหรือบริการ โดยอาศัยจากเหตุผลจริง และเหตุผลสมมติผ่านทางสื่อโฆษณาที่ต้องรักษาเวลา และจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการใช้สื่อนั้นๆ ที่สำคัญต้องมีการระบุบอกผู้โฆษณาอย่างชัดแจ้ง

องค์ประกอบ:

     1. ผู้โฆษณา

2          2. บริษัทตัวแทนโฆษณา

3          3. สื่อโฆษณา

4          4. ผู้บริโภค

1

Chapter 5 : Product_BUS702: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 5 : Product (ผลิตภัณฑ์)

ความหมาย:

              เป็นอะไรก็ได้ที่ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในตลาดซึ่งจะประกอบไปด้วย Product ที่จับต้องได้ และจำต้องไม่ได้        

 

องค์ประกอบ:

1.          1. Core Component: benefit

2.          2. Basic product

3.          3. Expected product: Features

4.          4. Augmented product: Services

5.          5. Potential product

Chapter 4 : Pricing_BUS02: To present Dr.Vichit U-on. By Aiyarhyn Nanthatheeraphat_No.23

Chapter 4 : Pricing (ราคา)

ความหมาย:

คือองค์ประกอบหนึ่งใน Marketing Mix ซึ่งก่อให้เกิดรายได้ให้กับธุรกิจ มูลค่าของสินค้า และบริการในรูปของตัวเงิน หรือ เป็นสิ่งที่ผู้ซื้อต้องจ่ายสำหรับการได้มาของบางสิ่ง  

องค์ประกอบ:

1.          กำหนดราคา เพื่อยึดค่าที่ธุรกิจสร้าง

1.1 เหมาะกับธุรกิจ ที่ผลิตสินค้าทั่วๆ ไป สินค้าไม่ค่อยแตกต่างกัน

1.2 การกำหนดราคาจากฐานค่าของสินนค้า

2.          กำหนดราคา เชิงซ้อน

2.1 การกำหนดราคา แตกต่างตามปริมาณที่ซื้อ

2.2 การกำหนดราคา แยกตามประเภทผู้ซื้อ

2.3 การกำหนดราคา ตามค่าของสินค้าเฉพาะบุคคล

2.4 การกำหนดราคา ตามเวลาการใช้ เช่น ธุรกิจโรงแรมช่วง High Season

2.5 การกำหนดราคา        แบบบุฟเฟ่ต์ เป็นการตั้งราคาคงที่ จะวัดได้จากการที่มีผู้บริโภคมาใช้มากหรือน้อย ต้องขึ้นอยู่กับโครงสร้างของต้นทุนด้วยเช่นกัน

2.6 การกำหนดราคา แบบสองส่วน ผู้ประกอบการไม่สามารถทราบราคาในแต่ละส่วนได้อย่างไร  

2.7 การกำหนดราคา แบบเป็นชุด

การตั้งราคาประกอบด้วย องค์ประกอบดังนี้

1.          ต้นทุน เช่น ต้นทุนแรงงาน ค่าโสหุ้ย

2.          กำไร

3.          ความต้องการของตลาด ในการกำหนดราคา มักจะขึ้นอยู่กับกลไกของตลาด

4.          คู่แข่ง ราคาสินค้าของคู่แข่งมักจะมีผลต่อการซื้อสินค้าค่อนข้างมาก

คุณค่าที่รับรู้ในสายตาผู้บริโภค ความรู้สึกของผู้บริโภคจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ